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Pre-diagnostique avant dépannage informatique
19
janvier
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Pre-diag avant de nous contacter

Que dois-je faire si mon écran est mort?

Vous devez envoyer un document à un client d’urgence et vous appuyer sur le bouton « On » et… rien. Avant de paniquer, vérifiez que tout est branché. Vérifiez méthodiquement tous les points d’alimentation et les prises pour vous assurer que tout est en ET en marche. Assurez-vous également que vous avez appuyé sur le bouton d’alimentation sur le moniteur au cas où il est un peu collant ou simplement en veille. Sinon tentez de brancher/débranchez la prise de courant

Pourquoi mes pages Web ne se chargent-elles pas?

Vous avez ouvert votre navigateur web, rien ne se charge. De nombreux problèmes informatiques apparaissent plus graves qu’ils ne le sont, alors commencez par vérifier la connexion Ethernet. Assurez-vous que le câble Ethernet (le câble coloré branché à l’arrière de votre ordinateur) ne s’est pas débranché..

Vérifier également que votre routeur, box ne clignote pas bizarrement ( référez vous à votre fournisseur d’accès internet)

 

Pourquoi ma souris ou mon clavier ne répond pas ?

 

Avant de commencer à compter les bitcoins pour voir si vous pouvez payer les hackers qui viennent de vous bloquer votre système, faites une sauvegarde. Il peut s’agir d’un simple problème de connexion entre votre ordinateur et votre clavier ou votre souris. Si vous utilisez une souris USB, assurez-vous qu’elle est bien branché. Si vos appareils sont sans fil, vérifiez les piles.

 

Pourquoi l’agencement de mon écran est-il devenu bizarre ?

 

Nous nous attendons à ce que nos écrans d’ordinateur aient une certaine apparence et lorsque cela change, cela peut nous faire penser que quelqu’un a trafiqué le système. Il peut s’agir de quelque chose de beaucoup plus simple. Quelqu’un a-t-il utilisé votre ordinateur ? Il se peut qu’il ait modifié un paramètre ou qu’il ne se soit pas déconnecté correctement. Alors, éteignez tout et débranchez votre ordinateur puis allez faire un café. À votre retour, rebranchez tout. Cela pourrait bien fonctionner !

 

Parfois, le problème est plus compliqué. Il peut s’agir d’une mise à jour logicielle qui ne s’est pas chargée correctement. Y avait-il un code d’erreur sur votre écran ? Si c’est le cas, notez-le ou faites une capture d’écran afin de pouvoir nous en informer.

Même si vous n’avez pas été piraté, un élément que vous avez téléchargé peut avoir perturbé votre système.

Vérifiez s’il y a eu des mises à jour du système. Il se peut que Windows ait mis à jour certains paramètres ou modifié leur présentation, sinon contactez nous.

 

Il peut également s’agir d’un virus ou d’un logiciel malveillant, alors pensez à ce que vous faisiez ou cliquiez juste avant que le problème ne se produise. S’il y a un message sur l’écran, faites une capture d’écran et appelez-nous

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